Установите мобильное приложение LG Smart Appliances через Google Play. После открытия программы выполните соединение, запустив на агрегате режим Wi-Fi непродолжительным удержанием (примерно 3 секунды) кнопки температуры до показа на экране логотипа LG. Найдите модель вашего аппарата в меню и соединитесь, указав ключ от домашней Wi-Fi сети.

Зайдите в подраздел «Проверка состояния». Приложение автоматически проведёт диагностику ключевых компонентов: бака, двигателя, помпы, модуля управления и противовесной системы. В течение минуты-полутора вы получите отчёт с кодами событий, к примеру, «IE» сигнализирует о проблемах с заливом воды, а «PE» – о неполадках датчика уровня.

Используйте встроенную базу знаний для понимания этих ошибок. При коде «dE» (неплотно закрытая дверца) помощник подскажет проверить механизм блокировки люка и убрать возможные помехи в уплотнителе. В случае ошибки «FE» (слишком высокий уровень воды) вы получите инструкцию по очистке засора в сливной трассе и проверке шланга.
Определение проблем аппарата LG с использованием мобильного устройства
Активируйте официальное приложение LG ThinQ на вашем устройстве. Убедитесь, что ваш агрегат и телефон находятся в одной Wi-Fi сети.

В меню «Управление устройством» найдите модель вашей машины. Переключитесь в раздел «Проверка состояния». В этом разделе видны шифры неисправностей, к примеру PE (проблема датчика контроля уровня) или OE (сбой откачки воды).

Чтобы понять значение применяйте встроенную базу знаний приложения. Сигнал IE сообщает о сбое набора воды – проверьте напор в кране и проходимость заливного фильтра.

Если вы видите код dE (дверь не закрыта) мобильный помощник предложит осмотреть блокировку двери и очистить проход.

Отдельные ошибки, такие как FE, приложение может устранить самостоятельно, запустив цикл балансировки барабана. При неисправностях, связанных с нагревом (tE), приложение предложит руководство по очистке нагревательного элемента и термодатчика.

Своевременно обновляйте ThinQ из официального источника. Это даст доступ к актуальным алгоритмам проверки для вашей модели.
Какие СМ LG поддерживают дистанционную проверку
Аппараты с функцией удаленного мониторинга включает категория LG ThinQ. Устройства должны обладать встроенным Wi-Fi модулем и работать с соответствующим приложением.

К числу таких аппаратов относятся серии:

F4V5 и F4V9 (мотор с прямым приводом, максимальная загрузка 9 килограмм).

FC5 и FC7 (вертикальная загрузка, прямой привод).

FV5 и FV7 (функция пара, система 6 Motion).

Модели WMV5 и WMV7 (с малой глубиной, глубина до 45 см).

Чтобы включить диагностику убедитесь, что ваш аппарат входит в перечисленные серии. Полный список кодов, таких как F4V3RK2W или FC1450S3W, есть в каталоге LG.

Свяжите агрегат к телефону с помощью приложения LG ThinQ. Это даст возможность программе автоматически проверять исправность систем и передавать отчет о всех неисправностях.
Необходимые приложения для подключения к стиралке
Основной инструмент для дистанционного управления – LG ThinQ. Установите его из App Store или Google Play. Приложение связывает мобильный гаджет с вашей стиральной машиной через домашнюю сеть Wi-Fi.

Функционал приложения:

Управление циклами и параметрами работы. Сигналы о завершении программы. Установка дополнительных режимов очистки. Мониторинг исправности: отслеживание износа деталей, таких как, щеток мотора или уплотнительной резины.

Для устаревшей техники может потребоваться вспомогательная программа LG Service. С его помощью можно выполнить встроенные проверки и расшифровать коды состояний, выводимые на экран машины.

До начала работы:

Проверьте, что ваша техника оснащена возможностью SmartThinQ (логотип на панели управления). Включите режим сопряжения в параметрах стиральной машины, как правило, через удержание клавиши Wi-Fi. Выполните сопряжение в приложении, соблюдая поэтапное руководство.

Регулярно обновляйте софт для получения новых функций и корректировки ошибок подключения.
Как связать телефон со стиральной машиной по беспроводной сети
Проверьте, что ваше аппарат LG с функцией SmartThinQ совместимо с беспроводной связью. Убедитесь в наличии знака NFC или логотипа Wi-Fi на панели управления аппарата.

Скачайте и инсталлируйте официальное приложение LG ThinQ из Google Play Маркета или App Store для iOS. Войдите в свою учетную запись или зарегистрируйте новую учетную запись.

Активируйте домашнюю сеть 2,4 ГГц. Протоколы 5 ГГц часто не поддерживаются техникой для дома.

Включите устройство. Удерживайте нажатой кнопку Wi-Fi на панели управления, пока световой индикатор не станет мигать.

Запустите приложение ThinQ. Выберите опцию «Добавить устройство». Действуйте согласно указаниям на экране: укажите тип вашего устройства, разрешите использовать данные о местоположении.

Наведите камеру телефона на QR-код на этикетке в барабане или на задней стенке корпуса. Если нет возможности сканировать, введите серийный номер вручную.

Подтвердите соединение к созданной точке доступа аппарата (например, «LGABC_XXXX»). Дождитесь завершения сопряжения с вашей домашней сетью. Индикатор на управлении будет светиться ровно.

Присвойте вашему устройству понятное название в программе. Теперь вы можете запускать режимы стирки, регулировать настройки и видеть сообщения о завершении программы прямо на свой мобильный девайс.
Где расположен в приложении блок с диагностикой сбоев
Запустите приложение LG ThinQ на своем устройстве. На главном экране выберите значок вашего агрегата из списка подключенной техники.

В интерфейсе вашей стиральной машины откройте подраздел, которое может называться «Сведения» или «Состояние». Опуститесь вниз в этом меню до пункта «Список ошибок» или «История оповещений».

Тапните по этой строке. Система отобразит журнал последних сбоев с указанием кодов, например, OE или IE. Чтобы расшифровать каждый код тапните по нему – появится поясняющее сообщение о возможной причине события.
Расшифровка кодов ошибок, которые показывает смартфон
1E сигнализирует о сбое в системе залива воды. Проверьте, перекрыт ли кран подачи, нет ли перегиба шланга и промойте фильтр-сеточку в месте подключения.

Код PE говорит о сбое в взвешивании белья. Перераспределите одежду внутри барабана, удостоверьтесь в горизонтальном уровне установки, и отмените режим сильной экономии воды, если он активирован.

Сообщение oE указывает на неполный слив воды. Осмотрите дренажный шланг на предмет заломов и убедитесь, hamiltonohiovacationrentals.com/author/jorgemcdade840/ что его конец не находится слишком высоко. Также промойте фильтр, расположенный за нижней декоративной панелью.

Обозначение fE говорит о слишком большом количестве пены. Используйте только моющие средства, предназначенные для автоматических устройств, и строго следуйте дозировке, указанной производителем.

При возникновении dE дверца люка не заблокирована. До упора закройте дверцу до щелчка, проверив, что на резинке нет ничего лишнего.

Код tE сигнализирует о неверных данных с термодатчика. Обычно эту неисправность может устранить только специалист, так как может быть связана с выходом из строя нагревателя или самого сенсора.

Поняв смысл ошибки, вы можете решить базовые неисправности своими руками. Если эти меры не помогают или код не сбрасывается, свяжитесь с сервисной службой.
Что делать, если приложение не подключается к устройству
Убедитесь, что домашний Wi-Fi настроен на диапазон 2.4 ГГц. Многие устройства LG функционируют лишь в этом диапазоне, а не с 5 ГГц.

Проверьте настройки роутера и на время выключите частоту 5 ГГц. Проверьте, что смартфон соединен с той же сетью 2.4 ГГц, что и ваш агрегат.

Выполните перезагрузку всего оборудования. Выполните действия строго по порядку:

Выньте вилку машины из розетки на 60 секунд. Выключите маршрутизатор из розетки на полминуты. Подключите роутер обратно и дождитесь полной загрузки. Подключите технику к электросети.

Переустановите приложение LG ThinQ. По завершении инсталляции активируйте все требуемые доступы, особенно на доступ к локации.

Выполните сброс сетевых настроек устройства:

В настройках прибора найдите опцию «Сеть» или «Wi-Fi». Тапните на «Сбросить сетевые настройки». Повторно выполните подключение к беспроводной сети, руководствуясь подсказками в приложении.

Выключите в мобильном устройстве функцию автопереключения на сотовые данные (Wi-Fi Assist на iOS или аналоги на Android). Это может приводить к разрыву надежного соединения.

В случае, если проблема осталась, проверьте наличие обновлений для прошивки вашего устройства через меню настроек на самом устройстве.
Изучение истории операций устройства для поиска ошибок
Откройте мобильное приложение LG ThinQ и откройте вкладку с историей циклов. Здесь фиксируются все завершённые и прерванные циклы очистки за последние несколько недель.

Изучайте отметки «Прервано» или «Ошибка». Запишите код неисправности (к примеру PE, IE, OE), который указывает на конкретную проблему с поступлением воды, откачкой или балансировкой.

Уделите внимание моменту, когда возникла ошибка. Если сбои происходят на одном этапе, допустим, в процессе подогрева, это явно свидетельствует о неисправном компоненте – скорее всего, нагревательный элемент или термодатчик.

Сравните продолжительность программ. Значительное возрастание длительности операции по сравнению с нормой нередко связано со стараниями устройства возместить плохой нагрев или безуспешные циклы отжима.

Изучите лог уведомлений. Сигналы о проблемных соединениях к серверам LG говорят о программных глюках, способные влиять на исполнение операций.
Передача диагностической информации в сервис LG
Немедленно после проведения диагностики устройства через мобильное приложение LG ThinQ, отправьте автоматический отчет компании LG.

В разделе «История» или «Отчеты» приложения найдите последнюю запись о проверке. Возле нее будет кнопка «Экспорт» или «Передать в техподдержку». Тапнув по ней, вы увидите несколько способов отправки:

Электронная почта (формируется авто-письмо с прикрепленным файлом .log или .txt). Создание цифровой заявки на ремонт (сведения переносятся прямо в форму). Запись файла отчета во внутреннюю память для последующей передачи.

Чтобы информация была обработана верно убедитесь, что файл содержит следующую информацию:

Что нужно проверить Пример данных в отчете

Символ состояния AE, FE или dE

Модель устройства Модель F4V5RS0W

Значения датчиков Температура: 45°C, Обороты: 1200 об/мин

Счетчик циклов Общее число циклов: 347

После отправки в течение 24 часов вам должен поступить ответ от инженеров поддержки с предварительным заключением и дальнейшими инструкциями. Сохраните идентификатор заявки, полученный в подтверждающем письме или SMS, для всех последующих коммуникаций.